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九寨溝發生7.0級地震 途牛第一時間啟動突發事件保障預案

途牛小喇叭2020-12-04 13:17:57

當地時間8月8日夜間21時19分,經中國地震臺網正式測定:四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震,震源深度20千米。


災害發生之后,途牛旅游網第一時間啟動突發事件保障預案,確認客人安全情況、提醒安全事項及通知緊急聯系電話,并建議游客關注事態發展適時調整行程。


截至8月8日23時,途牛確認四川九寨溝方向出游中客人基本安全。途牛將持續、密切關注當地情況,為游客提供一切力所能及的幫助。


途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游、機票、酒店訂單,用戶均可以申請無損全額退款,有損失金額,保險無法理賠部分,途牛將以旅游券形式承擔。途牛將及時跟進當地事態發展情況和當地政府要求,在保障客人安全的情況下,做好行程調整的溝通和安排,將客人的安全放在首位。


此外,災害發生后,途牛機票部門密切關注往返四川方向的航班動態,目前成都雙流國際機場正常運行。途牛將實時關注航司信息,積極協助旅客調整行程。與此同時,途牛酒店部門也同步了解四川九寨溝方向相關受災區域的最新情況,如有退損要求,酒店部分損失將由途牛全部承擔。


途牛將實時關注四川九寨溝當地最新情況,為游客提供一切力所能及的幫助。途牛提示,游客遭遇突發事件,可及時撥打途牛24小時服務熱線4007-999-999尋求幫助。

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