網絡旅游網平臺

【姐妹行不行】春節跟團游被強制消費,旅行社最高可罰3萬,另外竟然還有……

FM10642020-12-03 10:47:56





現"聲"說法

以真實案件切入,請法律專家答疑,

用聲音傳遞法律的力量。

本專欄由慈溪市司法局、FM106.4經典車電臺聯合播出。


【現“”說法


FM106.4《姐妹行不行》

時間:每周一中午12:00


  為聽眾朋友們詳細分析案件中的法律關系、講解案件所適用的法律法規,提示群眾在遇到類似情況時如何更好的維護權益,通過“以案釋法”為切實提高廣大群眾的用法水平起到積極的作用。 ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第七期

? ? ?本期我們現“聲”說法節目請來的是浙江金穗律師事務所律師胡萍

來說說“旅游糾紛維權知多少”


? ??? ?胡萍律師:浙江金穗律師事務所合伙人,2004年畢業于浙江財經大學后,一直從事法律工作,至今已經13年。擔任寧波市江東婦女聯合會的坐班律師,擔任寧波廣播電臺公益維權律師,被慈溪市婦女聯合會,慈溪市司法局聘請為慈溪市鎮(街道)級婦女維權站結對律師。 ?



本期

案例

? ? ????

? ? 最近有一位秦女士來投訴,秦女士假期帶全家去旅游,她報名了某旅行社組織的云南五日游項目。雙方簽訂旅游服務合同時約定,行程五天四夜,旅游費用3599元。其中包含往返機票、住宿餐飲等費用,其余自費項目可自選。“抵達云南后,每到一景點,都被導游強制要求購物,不買東西就遭到嘲諷。導游還以言語進行威脅。”秦女士說,自己無奈之下被迫購物支出3000多元。旅行結束回家后越想越生氣,咨詢旅行社這種行為是否屬于違法呢?

? ? ? ?旅游過程中的強制消費是一件很惱人的事情,不僅破壞了旅游途中的美景也破壞了旅游中的美好心情。這時候,我們就要學會用法律的武器來保護自己。

姐妹花

本案中旅行社的行為到底合不合法呢?

胡律師

? ? ? 看一個行為是否合法,要從他們的法律關系分析起。本案中,作為消費者的秦女士與旅行社之間是一個合同關系。民事合同關系的成立是建立在自愿平等的基礎上的,任何一個民事主體不得違背他人的意愿強制要求他人履行相應的義務。顯然,本案中,旅行社要求秦女士強制消費的行為已經違背了秦女士的意愿,秦女士有權拒絕。

姐妹花

作為消費者,如何保護自己的權益?

胡律師

? ?我們可以根據四步法來維權。

第一步:雙方協商,這是最經濟便捷的方式,它可以快速解決糾紛。當然這是建立在雙方自愿的基礎上。

第二步,向消費者協會,旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。這是引入第三方機制,借助第三方平臺解決糾紛,通過勸解、疏導等方式,使雙方自愿進行協商,達成協議解決糾紛。而在這個解決糾紛的機制中,通過旅游投訴受理機構進行調解,是當事人最常采取的解決方式。

第三步,仲裁,如果當事人事先在協議中約定將爭議提交給仲裁機構仲裁的,可以選擇此途徑。

第四步,訴訟,訴訟即通過司法審判來解決爭議,也是具有最高的權威性和最終的決定力的途徑,只要一方認為有必要,即可直接向人民法院提起訴訟。

? ? ?當然無論采取何種途徑,當事人取證很關鍵。保留旅游服務合同,行程表,發票,以及被要求強制消費或其他違法行為的證據固定,現在各種技術手段很先進,有很多固定證據的方法。

新聞鏈接

強迫購物游客可要求退貨

? ? ? ?2016年8月1日,國家旅游局就新的《旅行社條例(修訂草案送審稿)》(簡稱《條例》)公開征求意見,《條例》對“低價團”和“強制購物”等問題均作出了相應規定。根據條例,游客如果被旅行社強迫購物,行程結束后30日內,有權要求旅行社為其辦理退貨。

不合理低價攬客最少罰3萬。

? ? ? ?根據條例,若無正當、合理理由以低于接待和服務費用招徠、組織、接待旅游者,旅行社及其分社、服務網點將由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業整頓,并處3萬元以上30萬元以下罰款;違法所得30萬元以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;情節嚴重的,并取消出境旅游業務許可、邊境旅游業務許可,或者吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,沒收違法所得,處2000元以上2萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。


姐妹花的祝福福


Copyright ? 網絡旅游網平臺@2017

(^ω^)MG急冻钻石试玩 山东11选5玩法介绍 江西多乐彩走势图表 二人麻将规则及图解 用扑克牌打麻将的规则 武汉麻将必胜绝技 广西快3开奖现场视频 黑龙江6 1中了四个数 大神app官网 美女麻将牌 1998公牛vs步行者视频 内蒙古11选5分布走势图 江苏快三遗漏号查询 黑龙江福彩22选五出啥号 大富豪棋牌游戏手机版 麻将技巧猜牌算牌记牌 山寨手机捕鱼大师