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一份“報告”引發的血案:攜程、途牛開打“跟團游爭奪戰”

中國旅游評論2020-11-30 11:00:47

近日,因為一份在線度假市場報告,兩個在線旅游公司攜程旅游與途牛旅游罕見地隔空喊話打起來了,雙方火藥味十足,攜程旅游稱業務規模是第二名的2倍,跟團、出境等細分領域都是第一,途牛則引用第三方報告稱休閑市場份額直逼攜程、跟團三度蟬聯第一。

這也意味著2015年開年,隨著市場領軍者攜程高調爭奪市場份額,在度假領域“攜程系”的競合大戲升級,預計各方將在平臺代理、出境游、二三線、移動端等全面爭奪,今年在線休閑度假市場競爭將白熱化。

一份報告引發的血案 攜程途牛隔空交鋒

與同程旅游的供應商“封殺”與“數據造假”之爭剛剛淡下去,途牛旅游網又陷入與攜程旅游的“跟團游第一”爭議中。

這一次的爭議主要集中在在線度假與跟團游市場。主要的導火索,是近日在途牛投資者峰會上,艾瑞咨詢公司披露一份《2015年在線度假行業報告》(目前在公開渠道并沒有發現這份報告)。報告稱在線度假市場交易規模426.5億元,增速40.7%。攜程、途牛、同程排名前三。2月3日,途牛引用報告數據發布文章稱,途牛在中國在線休閑游市場的份額,已經從2013年的10.2%上升至2014年的14.1%。而攜程的市場份額相應降低。

針對途牛的說法,同一天,2月3日,攜程通過媒體透露的信息火藥味十足,“2014年攜程大陸地區的在線度假相關產品交易額超過100億元,是第二名的2倍以上,增長超過50%。”說明攜程的增長超過行業水平十個百分點,市場份額不是減少而是在擴大,途牛還有一倍差距。如果加上攜程的境外旅游業務,則實力差距更大。

另外一個爭議在于,途牛投資者峰會上披露的報告還稱,2014年中國在線跟團游市場規模為191.5億元,途牛跟團游交易占比20.1%,穩居市場第一;攜程跟團游位居第二。自助游方面,攜程以23.8%的市場份額位列第一;途牛9.1%,超越同程位居第二。

攜程旅游則披露跟團游占超百億交易額的一半,捍衛第一地位,相關負責人還給予直接回擊。攜程旅游事業部業務總經理王涌表示,在跟團、自由行、出境游、國內游、郵輪旅游等細分領域,攜程旅游都處于在線市場第一名,包括在客單價相對更高、需要更多復雜服務的跟團游領域,攜程的規模也明顯領先市場。

數據疑團:各方說法差距達一倍

這次爭議背后是對市場份額的爭奪。據預測在線度假市場規模達到三四百億元,滲透率近10%,保持高速增長,是各家公司爭奪的焦點。從這份市場預測報告看,引用的數據分析,與各家公司的財報、公開信息,存在不少疑點和分歧。

根據在途牛投資者峰會上披露的報告數據,途牛2014年在線度假旅游交易額60億元,其中跟團超過38億,自助游超過21億。從公開的財務數據看,途牛前三季度跟團游規模約25億,自助游約11億元,一共約36億。如果全年交易額60億元,第四季度跟團游需要達到13億元,超過第三季度的12.8億元;自助游要達10億元,接近前三個季度之和(11億)。

從第三方報告對攜程旅游的描述看,2014年在線度假交易額將近80億元,其中跟團約24億元,自助游超過55億元。而按照攜程透露的旅游數據,總體交易規模超過100億,跟團游占一半,也即約50億元。這與報告中的數據相差一倍。在國內游、出境游中,出境業務的占比則超過60%,也就是60億元。這幾個業務的規模每一個都沒有接近的對手。

而從增長率看,報告估算攜程旅游交易額從約65億增長到80億,增長22%。這也與攜程公司公開的信息有明顯區別。根據攜程管理層在2014年財報電話會議的公開信息,旅游度假業務的預訂量和購買人數,每個季度都有不錯的增長,達到同比50%。但傭金收入的增長在10%-15%

雙方到底是誰對誰錯?隨著節后兩家都很快會發布財報,相信真假很快會水落石出。從現有的數據看,途牛要實現60億元,第四季度要實現管理層預計的80%增速的2倍以上。而攜程在線度假交易額要達到全年50%的增長,才能達到百億。

跟團游之爭第二回合在線旅游競爭白熱化

攜程也是途牛的投資人之一,雙方的交鋒讓很多人吃驚。事實上這已經不是第一次上演。

2014年4月份,途牛在上市前夕,“跟團游行業第一”的說法也被挑戰。當時途牛招股書引用艾瑞咨詢發布的2013年度在線度假旅游報告稱,跟團游細分市場交易規模約為122.9億元,途牛以17.6%的份額位居第一;攜程以14.1%的市場份額位居第二。不過攜程對此似乎并不買賬。攜程公開提出質疑,自身跟團游領先市場。頗有意思的是,對途牛招股書提出質疑后,攜程以1500萬美元入股途牛,加入途牛董事會。對途牛跟團游第一的質疑也消退。

當時途牛旅游網創始人兼CEO于敦德在給員工的一封內部郵件中稱:我們與攜程差異化明顯:我們是在線跟團第一,攜程在自助游領域規模更大;我們出境為主,攜程更多國內;我們開放采購,攜程主要自己生產。

而現在一年過去了,攜程、途牛又一次因為同樣的報告打起來了。回答于敦德的是攜程王涌的“五個第一論”。雙方差異化競爭的幻覺已經完全破滅。隨著攜程自身跟團游、自助游、出境游、郵輪等各大事業部的發展,成為途牛在細分領域的最大對手。

更大的變局是,攜程從自營轉型與旅行社合作打造開放平臺,直接與途牛在代理業務上競爭,實施“T+7”等政策,全面爭奪供應商、二三線與出境游市場;而途牛迫于一個季度凈虧損一億的壓力,從平臺代理模式轉入自營直采,回到攜程旅游自營業務發家的模式。門票生意風生水起的同程網也殺入戰局,與途牛在出境游上大打價格戰口水戰。

攜程旅游王涌的表態,更是以領先者的姿態,直接發布了戰斗號角:攜程將通過價格、服務的“雙放心”戰略,獲取更多新用戶與更大的市場份額。2015年將繼續實施“開放平臺”戰略,不搞封殺、排他,對所有供應商一視同仁,以開放共贏的心態和最佳的條件全面支持傳統旅行社上網,并與在線同行合作做大市場。2015年在技術和服務創新的投入將超過1億元,在服務上提升行業門檻。

2015年,在線度假市場必將腥風血雨。

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