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跟團游的那些陷阱全在這里,記住這些注意事項不再被坑!

對話旅游圈2020-11-30 14:46:43

旅游本應是件高興的事,跟團游目的也是為了更省心。但旅游中,導游和司機為多拿回扣引導游客購物,旅行社安排的行程與合同不符也是見怪不怪了。有人說,出外旅游被坑是常事,不被坑,就是我們的本事啦!

下面總結一些跟團游常見的陷阱和應對方法,讓你在旅途中安心游玩,不被套路!

陷阱 1 |景點縮水

許多景區都是游客第一次去,對旅游區路線并不熟悉,只能盲目聽從導游引導。實際上旅行社把部分旅游內容省去,減少開支,游客卻渾然不知;還有的旅行社通過模糊化報景點,如XXX沿線,使消費者聽上去感覺景點不少,價格增長也無可厚非。但實際上,旅游中很多景點只是在汽車上路過,根本沒有停留下來讓游客仔細游覽。

應對方法:出游時,旅客應帶上一份完整的游覽行程安排、帶上具體景點停留時間,不清楚的地方可在出發前,與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中,便可維護自身權益。

陷阱 2 |低價引誘

目前不少國內游、出國游的團費令人難以置信的低廉,讓人往往心動不已,但其實你已經跌入了“低價陷阱”:如“零團費”、“負團費”的價格明顯低于成本價,其結果必然是以降低旅游質量和吃住標準,縮短旅游行程,增加購物時間和次數,增加自費項目來彌補。

應對方法:雖然不能單單以價格高低作為選擇旅行社的首要條件。但消費者必須要跳出只求低價、不顧服務質量的誤區,從不同角度衡量旅行團的優劣,如:交通工具、住宿等級、行程路線等,千萬不要貪圖價格便宜而選擇難有服務質量保障的旅行社。

陷阱 3 |強迫消費

由于很多旅行社打零團費噱頭,導游和地接社的收入完全靠游客參加自費項目和購物回扣獲取。

本應游覽1小時的景點可能讓你逗留30分鐘就集合,大大減少了旅游樂趣。有的景區門票在游客報名時只含大門票,園區內購的項目門票也要花費不少的錢,一個個小景點地收,你不得不花錢進去。有時導游還會安排游客到一些自費景點游玩,而這些自費景點的收費通常很高。

應對方法:消費者參團出游前,應與旅行社簽訂書面旅游合同,對行程的具體安排要仔細了解,一些樂園等娛樂項目門票應詢問清楚是否包含所有項目或那些是自費項目,防止旅行社變相提價,旅客也有權拒絕參加價格高昂的自費項目。

陷阱 4 |導游誤導誤購

近年來,消費者在旅途中因購物而上當受騙的投訴越來越多 ——旅行社安排的旅游景點少,購物點多,導游、司機為拿回扣引導購物的時間太長,影響游覽行程。而這些購物的地方多為虛高定價的商品,消費者購物上當的情況屢屢發生。

應對方法:游客在旅途中遇到超出合同約定范圍的購物活動,有權拒絕參加。出境游購買珠寶首飾等貴重物品更要慎重,一定要冷靜對比價格、型號、質量等,購物后要核查單據,索要發票,發票內容應寫清所購物品的詳細情況,提貨時還要防止掉包等。發現有質量問題的,消費者可通過旅行社辦理退賠事宜。

陷阱 5 |餐飲標準降低

跟團游的餐飲質量較差,是游客普遍的感受。通常在旅游合同中,游客與旅行社簽訂的餐費內容主要是就餐次數和每人每餐的費用標準,合計費用打入旅游總費中。實際旅游中,游客的就餐費用根本沒有按照此標準執行,部分費用被旅行社或導游“截流”了,對游客的意見,導游通常會以“這里的餐飲水平就是這樣子”為由推卸責任。

應對方法:在簽訂旅游合同時,不僅要明確寫清就餐的次數、用餐標準;還要相互約定,在餐飲質量不好的情況下,游客有權當即終止旅行社或導游的餐飲安排,要求退還餐費,自行解決就餐。

陷阱 6 |住宿賓館降級

有的旅行社雖填寫了住宿酒店的等級和價格,但要知道相同星級的酒店因地理位置不同,價格差異較大,不在景區內或市區內的酒店,價錢雖然低,卻讓游客費時費力。

應對方法:住宿方面,在合同中一定要寫清楚普通房、標準房還是星級房,星級房是幾星級,有否掛牌;還要問清入住飯店的建造時間和地理位置如何,不同檔次、不同地域的賓館價格差異不僅較大,旅游的方便性也有較大差距。

陷阱 7 |拼團或轉團

一些旅行社因報名旅游的消費者太少,不能成團,在游客不知情的情況下,把這些已經報了名的游客轉團給其他旅行社,由別的旅行社負責帶團。

應對方法:在選擇旅行社時,不要被價格牽著走,不同品牌、服務、線路會有不同的價格,游客可根據自己的收入狀況和消費能力決定參加什么樣的團隊,不要只滿足于價格低廉。

陷阱 8 |導游服務差

每到旅游旺季,不少景區人滿為患,各家旅行社原來預訂的客房、車輛等得不到落實,一些素質不高的導游就會趁機躲起來,使你遭受折騰。還有的導游會以你不遵守集合時間、自行掉隊等借口把你甩掉,這些游客往往憋了一肚子窩囊氣還無處說理。

應對方法:在旅游時一定要找正規旅行社和正規導游,千萬不要貪圖便宜上了“黑導游”的當,導游一定要持證上崗 ——目前,我國大部分旅游城市導游都更換了由國家旅游局統一頒發的新版導游證, IC卡形式,證的正面上方為中英文對照的“導游證”三個字,下部寫有導游的等級、編號、姓名、語種等項目,中間為持證人近期免冠2寸正面照片。

陷阱 9 |擅改合同

有的旅行社口頭承諾消費者可以享受非常優質的服務,但實際上,在旅行過程中,卻經常擅改合同,承諾的服務未能兌現,且相差甚遠。

應對方法:不能輕信旅行社的廣告和口頭承諾,一定要簽訂旅游合同文本。旅游過程中,發現旅行社存在違約行為,要保留權益受到損害的有力證據,以便日后依法進行投訴。

報團游注意事項:

1、要選擇正規的旅行社。如何選擇正規旅行社呢?主要是看他有沒有工商管理部門頒發的《工商營業執照》和省旅游局頒發的《旅游經營許可證》。

2、對于報價要貨比三家。眼下一些旅行社還不夠規范,為了既得利益,亂報價格,因此,旅游者在報名參團時,對于報價要進行多比較,使自己減少開支,但是切記也不可盲目貪圖便宜。

3、要選擇服務信譽好的。愛好旅游者應當注意當地媒體報道,選擇那些經常受表揚且服務信譽比較好的旅行社。

4、合同簽字前一定要認真閱讀,把每一項條款看清楚。特別是關于旅游的食、宿、游、交通等方面的內容,口頭承諾是不可靠的,有什么要求和問題必須寫清楚,萬一發生意外可以拿合同對質。

5、要關注旅游保險問題。旅游保險,是指旅游者在旅游過程中發生人身傷害所應該得到的賠償。旅游保險分兩部分,一,旅行社責任保險,這是一旦出現以外人身傷害,旅行社應當賠償的保險;二是,個人保險。參加旅行社團隊旅游,必須在上一份個人的旅游保險。以便在出現意外傷害時,旅游者應當獲得兩份保險。

6、要清楚旅游購物問題。現在旅行社為了自己的利益,擅自安排游客購物,這也是大家最煩惱的問題。解決這個問題,你可以在報名參團時,明確提出不參加途中購物,選擇沒有購物的線路,并在合同中注明此項,一旦發生購物,你可以憑據合同投訴該旅行社。

跟團游還需要注意以下小細節——

住:住幾星房,比如三星,要看是掛牌三星還是準三星,一字之差,價格不同。維護自己的合法權益,別擔心這樣子會讓別人覺得自己斤斤計較。盡量自己準備毛巾牙刷等系數用品,如果行李空間大,最好準備睡衣。

食:吃幾個餐,幾早幾正,酒店是不是含早餐,正餐每個餐是多少標,比如正餐15標/人/餐 8菜1湯圍桌餐

行:提前了解一下路線與時間,坐火車去是什么車次,車票多少錢,飛機的話是哪個航班,機票折扣是多少,是電子客票還是本票,如果要報銷,要看看機票是不是零票面,到當地用什么車,可能的話最好知道車的型號或者牌子。

景點;行程中一共有多少個景點,報價包含哪些景點,哪些景點是自費的,費用大約是多少

導游:是什么樣導游(男/女),當地是不是要付給導游小費,報價含不含導游服務費

購物時間:如果是常規團,還要看進幾個購物店,最好注明是哪幾類商店,約定進店必須在保證景點游覽完的情況下,不能超過多少時間。

外出旅游時首先要選好旅行社,特別要注意旅行社的“三證”(業務經營許可證、營業執照和稅務登記證)是否齊全,特別要注意旅行社經營范圍,國內旅行社只能經營國內游業務,國際旅行社則各種旅游業務都可經營。

事先買份旅游意外保險

要選好旅游目的地,跟隨旅行社外出旅游,最好能事先買一份旅游意外保險,現在許多保險公司都推出了這個險種。10天左右的旅游,保險費用一般在10元以內,保險額一般在幾萬元。因為現在旅行社都強制投保了旅行社責任保險,只承擔由于旅行社原因造成的游客生命財產損失。如果是游客自駕車旅游,最好事先熟悉通往景區的路況,出發前要檢查車輛的安全設備,并準備有相應的應急預案,同時要有一兩位老練的開車司機。

簽好合同,索取和保留發票

要與旅行社簽好合同,并索取和保留相關發票。游客要仔細閱讀合同條款,對容易引起爭議、發生扯皮的地方,要詳細規定,如坐什么樣的車輛,如果是汽車,要看是國產車還是進口車,是空調車還是普通車,有幾成新,開車師傅的技術等級如何等。如果是坐火車,要看是慢車還是快車,是硬座、硬臥還是軟臥,問清開車時間、到達時間。住宿標準為幾星級,是招待所還是星級飯店,不要相信“準星級”的稱呼;餐飲的標準中規定了幾頓正餐、幾頓早餐。兒童的費用怎么規定,是否包含床位和交通工具座位等。旅游過程中,如果出現交通工具晚點,造成某些景點不能參觀或換乘其他交通工具,有無替代或補償措施等。

提前了解目的地天氣狀況

要提前了解旅游目的地的天氣狀況。特別是夏季一些地方容易出現暴雨、泥石流或臺風等惡劣天氣,不僅會造成交通延誤,還可能造成無法按計劃旅游,嚴重的還會造成生命財產損失。外出旅游前,一定要對目的地的近期天氣有所了解,做到未雨綢繆。

不要過分看重旅游價格

不要過分看重旅游價格。如果你出發前把旅行社的價格壓得過低,旅行社可能會在旅游過程中降低車輛、住宿等標準,減少參觀景點,增加自費景點等來彌補損失。國內一些旅游線路的價格超低,市民覺得便宜就參加了,但到旅游目的地后,導游人員可能強制你購物,或者讓你逛大街,或者把你鎖入汽車里,把空調關閉,讓你不得不最后還得多花錢,從而造成“花錢買罪受”的情況。你在簽合同時,要問清楚價格中包含哪些費用,哪些費用還要自己另外再付。


來源:百家號

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